[뉴스깜]양재삼 기자= 전라남도 화순교육지원청은 오늘(13일) 일반직공무원 60여명을 대상으로 대회의실에서 일반직공무원 역량강화 워크숍을 개최했다.
화순교육지원청(교육장 정혜인)에 따르면 이날 워크숍에서는 2018년도에 새로이 구성하여 운영하는 학습연구동아리의 주제를 선정하였고, 보안관리 및 개인정보 보호에 대한 교육을 실시했다고 밝혔다.
또한, 화순교육지원청에서 개정을 추진하고 있는 ‘일반직공무원 보직관리 규정’에 대한 직렬별, 직급별 의견을 수렴하였고, 좀 더 투명하고 합리적인 전보관리기준 마련을 위해 열띤 토론이 이어졌다.
아울러, 행정서비스 향상을 위해 코리아 CS센터 김지숙 대표를 초청하여 ‘열린 마음으로 실천하는 서비스’라는 주제로 강의가 진행됐으며, 이날 강의에서는 고객과의 올바른 소통을 위해 고객을 대하는 자세와 대화법에 대해 강조했으며, 사소하지만 고객과 소통하고 호감을 불러올 수 있는 서비스 법칙으로‘표현하는 서비스’방법을 안내하며 불만 고객에 대한 응대요령 등 실질적으로 고객을 대하는 방법에 대한 교육이 이뤄졌다.
이날 워크숍에 참석한 박민애 주무관은 “학기 초 놓치기 쉬운 보안관리와 개인정보 보호에 대한 교육이 업무에 많은 도움이 될 것 같고, 행정서비스 향상 교육은 고객을 응대하는 표정부터 마음가짐을 재정비할 수 있는 계기가 됐다”고 말했다.
변윤섭 행정지원과장은 “고객에게 먼저 다가가는 적극적인 행정서비스를 제공할 수 있도록 학교 현장에서도 최선을 다해주시길 당부 드리며, 오늘 실시한 역량강화 연수를 통해 한 단계 더 발전된 지원행정을 펼칠 수 있게 되길 바란다”고 말했다.
