[뉴스깜]양재삼 기자 = 여수시가 시장 직통 SNS인 ‘여수신문고’를 설치하는 등 시민들의 작은 소리를 듣는데 귀 기울이고 있다.

 

시는 민선6기 핵심 공약사항으로 지난 17일부터 페이스북(www.facebook.com/yssinmungo)과 카카오스토리(story.kakao.com/yssinmungo) 등 SNS를 통해 ‘여수신문고’를 운영하고 있다.

 

신문고는 시민과 격이 없는 소통광장과 고충 민원을 접수 처리하는 방식으로 운영된다.

 

여수시직소민원담당관은 고충민원 접수 시 SNS에 게재된 민원을 여수시장에 일일 보고하며, 시장 또한 직접 SNS를 확인하고 있다.

 

고충민원 처리의 경우, 단순 답변 사항은 시장이 직접 처리하거나 또는 관리부서에서 답변한다.

 

장기소요 또는 예산사업 민원의 경우 접수 후 처리 부서를 지정하고, 담당 부서 검토를 거쳐 직소민원실에서 답변을 게재한다.

 

민원 성격의 글은 ‘민원사무처리 관한 법률’에 따라 법적기한 7일 내 신속히 처리할 방침이다.

 

이에 따라 시는 전 공무원들을 대상으로 SNS 친구맺기를 권고하는 등 ‘시장신문고’를 활성화 시켜 나갈 계획이다.

 

또한 행사안내, 시정홍보 등 공개 가능한 시정업무에 대해선 개인 스마트폰을 활용해 수시로 게재토록 하고, 접수 민원에 대해선 타 업무보다 우선 처리할 방침이다.